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* 부하가 계속 성과를 올릴 수 있게 하는 상사가 유능한 상사다.
* 일의 종류나 정도보다는 일의 방법이 문제가 되어야 한다는 말의 뜻? 과정이 정말 중요, 발전소 근무자의 일
* 어떻게 하고 싶은 일만 하겠는가? 본질은 어떤 일을 선호하는지를 모르거나 알려고 하지 않는 리더의 자세가 문제다.
* 설득... 설명하여 동의를 얻는다. 직원도 설득의 개념으로 리더의 말을 들었으면 좋겠다.
* 메일로 화내지 말라 --> 글자는 표정이 없다
* 구구절절 말하지 않기
* 리더의 전문성이 함정이 될 수 있다.
* 두괄식으로 얘기하는 목적은 구구절절 설명하지 않기 위함이다.
* 팀 그라운드룰을 지속적으로 유지하는 방법
* 장점이 아닌 점은 100% 단점이 아니라 '문제'일 수 있다.
* 직원은 리더의 '단점' 때문에 떠난다.
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